回顾本年度工作，本人能够认真贯彻执行党的方针、政策。在思想上、行动上结合自己的工作实际，不断熟悉动力中心本职业务，工作勤奋踏实。以服务为己任，以师生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对本人2024年度的工作总结如下:
一、加强理论学习，提高政治素养
在过去的一年里，本人始终将政治理论学习放在首位，深入学习了党的二十届三中全会精神，积极参与党纪教育学习，不断提升自身的政治理论素养。通过系统学习，我进一步坚定了政治立场，增强了政治忠诚、政治定力，并在实际工作中展现出坚定的政治担当和政治能力。
同时，作为支部组织委员，在校党委和集团党委领导下，积极配合组织开展各项党建工作。教工第三党支部认真组织党员干部学习校党委下发的有关文件，用文件精神规范党务工作。
二、统筹兼顾，完成年度目标管理工作任务
（一）增强服务意识，实行“服务承诺制”，及时回应师生诉求。
根据《西安财经大学2024年党政工作要点》提出的保障线上报修系统平稳运行的要求，本年度动力中心教学区线上报修系统平稳运行，截止目前动力中心维修工单4935条，其中长安校区3519条，雁塔校区143条，翠华西校区1273条。建立维修“服务承诺制”，通过多人同时派单提高报修受理效率，通过电话回访、线上回复等方式进行问题及时反馈沟通，提高师生的满意度。
（二）建立节约用水长效管理机制，推进实验水资源节约工作。
本年度，为稳步推进西安财经大学建成节水型高校，建立了节约用水长效管理机制。举办各项节约用水宣传活动。3月25日，我校举行了节水型高校创建工作启动仪式并开展了“中国水周”、“世界水日”主题系列活动，5月16日，邀请2024年陕西省“公共机构节能宣传周”启动仪式我校长安校区举行。同时，本年度后勤服务集团积极争取到了2024年省级水利发展资金80万元。
（三）加强新老校区、各家属区水电气暖等基本保障，为学校中心工作和师生员工提供优质服务。
新老校区、各家属区水电气暖等基本保障平稳运行，完成新老校区中心配电室维护及预防性测试、长安校区15号学生公寓供暖委托建设服务项目、各家属区及校区蓄水池清洗及水质化验等专项工作。同时，在水、电、暖、天然气的运行过程中完成如下工作内容：
1. 用水保障:2024年度进行校区及家属上下水管维修更换、供用水跑冒滴漏日常维修工作 3800余处。完成长安校区1-8号学生公寓盥洗台更换；完成明德门小区 47号楼漏水抢修、完成雁塔校区食堂及图书馆上水主管道维修、完成长安校区学生公寓化粪池清理、完成蓄水池清洗及水质化验工作2次。
2. 用电保障:2024年度进行电力故障排除、灯具维修更换、等电力日常维修工作1400余项。完成大型考试用电服务保障6次，完成长安中心配电室维护及预防性测试;完成长安校区高压供电的线路的沿线巡线、障碍物清除；完成长安校区部分路灯更换维修；完成高压线路故障抢修8次。
3. 供暖保障:2024年度进行新老校区换热站维护保养、暖气跑风及阀门更换、暖气管道爆裂维修等供暖日常维修工作290余项。有序推进长安校区15号学生公寓供暖建设；完成长安校区2号教学楼及体育馆供暖管道抢修。同时，有序开展线上及线下暖气费收缴工作。
4. 天然气保障：2024年天然气运行零事故。配合天然气公司完成长安校区天然气管道抢修，配合天然气公司完成各校区及家属区天然气入户检查工作。
三、存在的问题及原因分析
（一）理论学习与实践结合不够紧密
虽然本人较为重视理论学习，但在实际工作中，未能充分将理论知识与具体工作场景相结合，导致理论学习的成果未能有效转化为实践中的创新思路和方法（如面对复杂的电力系统和供热系统，有诸多待学习和转化的内容）。此外，缺乏定期的理论与实践结合研讨会，使得理论与实际工作之间的桥梁不够稳固。
（二）服务细节和效率提升空间
在服务流程管理上，存在部分环节优化不足的问题，如维修工单的派发和反馈机制虽已建立，但执行过程中存在信息滞后、沟通不畅的情况。此外，对工作人员的培训力度和频次不够，导致他们在处理复杂问题时效率不高，影响了整体服务质量。
（三）创新能力不足
面对后勤服务的新挑战，缺乏主动探索新技术、新方法的意识，导致在节水管理、智能化服务等方面未能充分利用现有技术资源。同时，缺乏跨领域的交流与合作，限制了创新思维的拓展和创新能力的提升。
四、下一步努力方向
（一）加强理论与实践结合，提升综合素质
定期举办理论与实践结合的研讨会，邀请专家学者和行业同仁分享经验，促进理论知识与实践工作的深度融合。同时，加强个人自学，不断拓宽知识面，提升综合素质，以适应后勤服务工作的新要求。
（二）优化服务流程，提升服务质量和效率
对现有的服务流程进行全面梳理和优化，特别是针对维修工单的派发和反馈机制，建立更加高效、透明的信息传递机制。同时，加大对工作人员的培训力度，提升他们的专业技能和服务意识，确保能够快速、准确地响应师生的需求。
（三）加强工作创新，推动智能化服务发展
积极关注后勤服务领域的新技术、新方法，探索智能化服务在节水管理、电力监控等方面的应用。同时，加强与校内外相关部门的交流与合作，共同推动后勤服务的智能化发展。此外，鼓励业务负责人及有经验的水电工师傅提出创新建议，营造良好的创新氛围，激发团队的创新活力。
