2023年度个人述职报告
学生公寓教室管理中心主任 高焕
一、本人政治素质表现
本年度，我坚持深入学习贯彻党的二十大精神，积极参加习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践。不断提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，深刻认识“两个确立”的重大历史意义。围绕岗位职责，坚持“立德树人”根本和“服务育人”工作理念，真抓实干，坚持抓物业服务外包业务监管力度，不断提升学生公寓教室管理中心管理服务工作质量水平。严格按照“党章”、“党规”要求自己，对照《党员干部廉洁自律条例》，警示自己，严格遵守，从不违规。加强作风建设，自觉践行“不忘初心、牢记使命”宗旨，不断增强奋进新时代、新征程的信心和决心。
二、完成年度目标管理工作任务情况
本年度,我担任后勤服务集团学生公寓教室管理中心主任，在集团党政领导下，在中心全体干部职工的支持帮助下，坚持周例会制度，坚持问题导向，坚持“一线工作法”，在一线发现问题，在一线解决问题，全面加强中心队伍“勤快严实精细廉”工作作风和工作能力，带领全体干部职工，顺利完成岗位工作任务。
1、抓重点工作任务，一是按照学校年度工作安排部署，暑假期间，深入调研，认真组织，加班加点，顺利完成公共管理学院500余名学生搬迁至新校区的工作任务，调整解决外国语学院600余名学生住宿环境，扎实落实700余名研究生入住长安校区13、 14号学生公寓楼，顺利完成新生入学报道住宿任务；二是积极推进公寓教室管理中心信息化建设工作，到目前为止，已经落实完成数据录入、系统界面优化等工作任务，并准备投入使用。
2、抓服务保障工作，坚持围绕学校教学科研中心工作，一是强化服务保障工作力度，坚持亲自带队，全程跟踪，按照高质量高标准的要求，落实完成学校国家级考试、大型会议、各种专项活动的服务保障工作任务20余场次；二是完成全校教学楼26间教师休息室教学用品配备和服务工作，完成全校233间教室安全管理和保洁服务工作；三是落实完成2023级新生床上用品招商、新增14号学生公寓楼服务外包招标等工作任务，确保学生公寓教室服务中心各项保障服务工作顺利开展。
3、抓公寓安全工作，一是不断强化门禁管理，做好出入问询、安检、信息登记等工作，大件物品按照制度检查登记造册，严防闲杂人员入内；二是加大公寓教室安全知识培训、教育和宣传工作力度，做到常抓不懈，警钟长鸣；三是加强定期检查和安检的工作力度，联合各二级学院及时通报违规用电、违规使用电器等安全隐患问题，建立工作台账，及时消除安全隐患；四是定期检查公寓教室楼宇电线路老化、上下水排水管网、阳台楼顶门窗、建筑外立面墙体安全，通报相关部门采取措施，及时消除隐患，全年度共计检查和排除安全隐患8次；五是在极端恶劣天气出现时，采取在学生公寓出入口增加安全提示、配备防滑垫等方法措施，尽力减少安全事故的发生。
4、抓外包业务监管和服务水平质量，一是高度重视第二轮物业服务外包新老公司交接工作，专门召开会议，深入工作一线解决问题，确保新老公司履约交接顺利，服务保障工作平稳推进；二是督促检查服务外包公司，配足校园生活垃圾分类设施设备和人员队伍，严格执行垃圾分类制度，确保校园环境；三是按照学校《后勤物业服务外包业务考核评价管理办法》规定，对学校教室公寓管理中心室内外保洁工作标准提出详细要求，加强考核评价管理的力度，不断提升保洁服务质量水平；四是重点抓好考研自习室工作，采用绘制座位平面图、实名制登记等方法，杜绝乱占座位现象，大大提升了考研自习室使用率；五是配合各二级学院关注特殊群体学生，关心关爱贫困学生、心理问题学生，齐抓共管，做好学生身心健康安全工作。六是不断强化服务外包公司日间、夜间巡楼次数力度，确保学生公寓安全。
5、抓管理服务特色亮点，一是开展以“服务育人”为目标的学雷锋活动，组织职工志愿者队伍，在新老校区设置服务点，为师生开展缝补衣服、修理行李箱和雨伞等服务，以服务暖人心、筑同心；二是深入调研，提出工作方案，对长安校区学生公寓庭院环境进行了深入的升级改造，增设了许多实用功能，让学生公寓庭院内变得更加美观实用。
6、抓施工改造配合工作，暑假期间，配合集团相关中心，完成公寓宿舍粉刷、水电路改造、学生宿舍空调安装等工程的工作任务。
三、存在的问题及原因分析
本年度我认真履行岗位职责，工作中敢于领先，不怕吃苦受累，顺利完成了各项岗位工作任务，但仍有一些问题需要改进和提高，一是理论知识不够扎实，不能够完全用理论知识指导工作，处理问题思路不够敏捷清晰；二是应对问题比较急躁，一心出成绩，缺少全盘筹划；三是工作中缺乏冲劲和闯劲，缺少开拓创新意识。
四、下一步努力方向
2024年工作努力方向：工作中要不断坚持学习，学习理论知识，学习最新业务理念，做到学用结合，开拓创新，大胆作为，扎实做好公寓各项管理和服务工作，不断提升公寓教室中心服务和管理工作水平。
