一、履职尽责情况
（一）攻坚克难、逆行而上，做好各项疫情防控工作
后勤管理处（后勤服务集团)高度重视，反映迅速，周密部署，强化措施，成立领导机构，第一时间要求全员返岗，坚守我校防疫工作一线，全面在各校区及家属区开展新型冠状病毒感染疫情的防控工作，完成了6个家属区2893户住房入户摸排工作；坚持做好家属区、学生公寓门禁工作及各校区及家属区消杀工作；提供家属区蔬菜售卖，保障了隔离居家物资补给充足；切实做好饮用水卫生管理工作及疫情期间食堂供餐工作。积极筹备隔离观察场所，圆满完成了中高风险区学生返校隔离工作；坚决夺取疫情防控和后勤日常工作两手抓、两手重，切实保障师生的生命安全和身体健康。
（二）精心筹划，保质保量，圆满完成各项重点工作
根据学校2020年党政工作要点，后勤管理处（后勤服务集团）高度中重视，统筹规划，周密部署，成立专项工作小组，落实人员安排及工作职责，狠抓质量，严控进度，各项工作有序推进。本年度完成了长安校区、翠华西校区校园保洁绿化与物业服务外包工作，平稳移交287名外聘员工；完成长安校区、翠华西校区学生公寓楼空调租赁安装项目建设工作；完成现已完成明德门小区东区、65号院以及咸宁路家属院6栋楼宇老旧校区改造工作；制定了《西安财经大学周转房管理办法（试行）》，房屋分配工作有序进行；大力推进翠华西校区、雁塔校区提升改造项目工作进程，其中雁塔校区电力扩容改造项目预计2021年2月10日竣工。
（三）攻坚克难，多措并举，坚持做好各项服务保障工作
后勤服务集团秉承科学谋划、精心组织、高标准、高质量推进各项工作落实，努力为学校日常教学工作开展打好后勤服务保障基础。今年完成了雁塔校区教学楼卫生间改造等政府采购项目6项，完成翠华西校区学生公寓1号楼屋面漏水维修等部门采购项目8项；完成雁塔校区道路塌陷维修等自行采购项目28项，零星维修964项 ；共清理了全校7座蓄水池、70座化粪池，售水5万余吨、电160万余度，商业用电1万1千余度，圆满完成了各项水电暖日常维修工作；完成学生宿舍粉刷及电路改造、更换窗帘、配置锁具、擦洗电扇灯具等一系列的修缮改造工作，共计清扫毕业生房间821间，宿舍家具维修4881套；从校园环境到家属区建设，从水电暖保障到维修改造提升，从饮食服务到运输通讯保障，后勤服务集团以师生利益为服务根本，精细服务，全力为学校各项工作开展提供强有力的后勤服务保障。
（四）不忘初心，加强管理，努力提升后勤服务质量
1、加强制度建设，提升管理机制。身为后勤领导班子的带头人，我始终把加强学习、提高队伍整体素质放在首位，为切实转变部门工作作风，提高工作效率，持续对后勤各项管理规章制度重新进行修订及完善，制定《西安财经大学修缮管理办法》等规章制定。2020年共召开专题会议13次，总经理办公会9次，党政联席会18次，处务会议1次，一年来，坚持周工作例会制度，做到工作“周周有计划，周周有目标”。目前，后勤集团内部决策机制民主，各项工作开展有章可循。
2、以服务外包为抓手，提升后勤专业化服务水平。后勤服务集团制定了检查监督管理办法，实施考核定期化的分级质量检查监督管理模式，每季度进行一次分级质量评估考核，根据考核结果结算当季保洁费用，并在年终进行保洁服务满意度问卷调查，深化加强精细化管理，确保外公司服务质量。
3、坚持“以人民为中心的思想”，全力做好后勤窗口服务。2020年累计收发、分递维修申请199份，开具补办天然气卡等介绍信20余份；处理集团邮箱公务、接听热线服务1200余次；协助工会解决子女上学12余人；处理传达回复各类投诉50余次，走访、电话慰问离休干部40余次，为离休干部提供了高效、便捷的后勤服务。
4、加强成本管理和控制，推进节约型后勤建设。坚持对集团各中心（部门）的运行经费严格核算，严格按预算执行支出，广泛开源节流，不断降低运行成本和管理成本，2020年后勤运行经费已比预算节省10万元。同时2020年与计划财务处共同合作，共线上收取暖气费280余万元，在职人员工资扣收180余万元，目前正在组织专人进行现场收费，现场收回90万元，共计已完成540余万元，切实保障了学校利益。
二、存在的问题
1、理论学习还不够系统，政治理论和业务水平有待提高。由于后勤服务工作繁杂、量大，且突发事件多，导致学习时间不够充分，理论学习与业务学习没有均衡安排。
2、工作创新意识不强，执行力不够坚决，创新精神不足，工作方法单一，措施不多。
3、目前，学校处在追赶超越关键时期，各部门、各单位都在积极上项目，谋发展，对后勤保障的需求量大，要求也高。这与后勤日常保障工作繁杂，突发维修项目众多，后勤人手紧张特别是专业人才缺乏等形成矛盾，工作上只能采取优先保障学校正常运行、保障重点项目和民生项目，因此，造成一些维修项目处理得不够及时、不够细致的情况，一定程度影响了后勤工作在师生中的满意度。
三、整改措施和努力方向
1、加强理论学习，全面提高综合素质。牢固树立终生学习的理念，坚持理论学习与工作实践相结合，进一步提高做好新形势后勤服务工作的本领。
2、加强创新观念，科学指导工作实践。要全面落实十九届四中全会精神，进一步转变思想观念、思维方式和工作思路，把后勤服务工作放在实现中国梦的大背景下来把握，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的方法去工作。
3、转变作风，推动工作全面落实。树立超前意识、开放意识、绩效理念、搞高落实全面工作的能力。认真落实学校各项政策方针精神，扎扎实实开展每项工作，兢兢业业争创一流工作业绩，为我校发展提供强有力的后勤服务保障。
